Chính Sách Khiếu Nại

📢 Chính Sách Khiếu Nại – n8nMINITOP

Chúng tôi hiểu rằng trong quá trình sử dụng dịch vụ tự động hóa n8n, người dùng có thể gặp phải những vấn đề kỹ thuật, nội dung chưa chính xác hoặc trải nghiệm không như mong muốn.
Vì vậy, chúng tôi xây dựng chính sách khiếu nại này nhằm đảm bảo rằng mọi thắc mắc, đóng góp hay phản hồi đều được tiếp nhận và giải quyết một cách nhanh chóng, công bằng và minh bạch.

– Phạm vi áp dụng

Chính sách áp dụng cho tất cả người dùng sử dụng dịch vụ của n8nMINITOP, bao gồm: chatbot, automation flow, tích hợp API và các dịch vụ liên quan được triển khai trên hệ thống.

– Các trường hợp được tiếp nhận khiếu nại

Workflow hoạt động không đúng như mô tả hoặc bị lỗi logic.
Thông tin phản hồi từ chatbot sai lệch, gây hiểu nhầm hoặc không phản ánh đúng dữ liệu.
Sự cố liên quan đến quyền truy cập dữ liệu, bảo mật thông tin hoặc thao tác người dùng.

– Hình thức và kênh tiếp nhận

Bạn có thể gửi khiếu nại qua một trong các kênh sau:

📧 Email: contact@n8nminitop.vn
📱 Hotline: 0123 456 789 (hỗ trợ giờ hành chính)
📨 Form liên hệ trên website: https://n8nmini.top/lien-he

– Thời gian phản hồi và giải quyết

Xác nhận khiếu nại: trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được thông tin.
Thời gian xử lý chính thức: từ 1 đến 5 ngày làm việc, tùy theo mức độ và tính chất vấn đề.
Phản hồi sẽ được gửi qua email hoặc gọi điện trực tiếp tới người khiếu nại.

– Trách nhiệm và cam kết

n8nMINITOP cam kết bảo mật mọi thông tin liên quan đến khiếu nại, không chia sẻ cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của người dùng.
Chúng tôi luôn lắng nghe, cải thiện dịch vụ và đặt trải nghiệm người dùng làm trọng tâm.